Si vous souhaitez procéder à un retour de votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse contact@revandco.com en fournissant les informations suivantes :
– Le numéro de votre commande
– Le motif de votre retour
Les bijoux doivent être non portés et renvoyés dans leur boîte d’origine, accompagnés de la référence de la commande. La politique de retour et d’échange dure :
À compter de la date de réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit dans son état d’origine. Une fois le produit réceptionné, nous procéderons à son remboursement. Tout retour effectué au-delà de ce délai légal et/ou sans numéro de suivi ne pourra être remboursé. Veuillez noter que nous n’effectuons pas d’échanges, seulement le remboursement des articles retournés.
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Remboursements (si applicable) Commandes en Suisse
Dès votre retour reçu, vous recevrez un e-mail pour vous informer que votre article a bien été retourné. Nous vous ferons suite de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre retour est approuvé, alors votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d’origine, dans un délai de 24 à 48 heures.
Remboursements (si applicable) Commandes en France
Dès votre retour reçu, vous recevrez un e-mail pour vous informer que votre article a bien été retourné. Nous vous ferons suite de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Note : Veuillez noter que les droits de douane sont à la charge de l’acheteur, pas du vendeur pour le retour d’un article. Si l’acheteur refuse de payer les droits de douane, le colis sera renvoyé à l’expéditeur, en fonction des circonstances spécifiques de la situation. Si le colis est renvoyé à l’expéditeur, tous les frais d’expédition deviendront la responsabilité de l’acheteur ; par conséquent, le montant remboursé sera ajusté en conséquence.
Si votre retour est approuvé, alors votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d’origine, dans un délai de 24 à 48 heures.
Échanges (si applicable)
En cas de réception d’un bijou défectueux, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@revandco.com en nous fournissant votre numéro de commande ainsi que plusieurs photos de l’article concerné.
Veuillez noter que vous disposez d’un délai de 72 heures à partir de la date de livraison pour ouvrir une réclamation pour un article défectueux. Au-delà de ce délai, la garantie ne pourra être activée. Si nous validons votre demande, nous procéderons au remboursement de l’article sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
